Το ακούω σχεδόν σε κάθε κουβέντα με ιδιοκτήτη καταλύματος. Για πολλά μικρά καταλύματα, το Instagram μοιάζει με μια ακόμη υποχρέωση στη λίστα: λίγες φωτογραφίες όποτε προλάβουμε, μερικά stories, και μετά πάλι πίσω στην καθημερινότητα, που δεν έχει τελειωμό. Ψέματα λέω; Όμως για τον σημερινό ταξιδιώτη, αυτό ακριβώς το προφίλ που εσείς το βλέπετε σαν αγγαρεία λειτουργεί συχνά σαν η πρώτη επαφή με τον χώρο, την ατμόσφαιρα και την εμπειρία που προσφέρει ένα κατάλυμα.
Γι’ αυτό και δεν αρκεί απλώς να υπάρχετε στο Instagram. Το να υπάρχει κανείς είναι εύκολο. Χρειάζεται όμως η παρουσία σας να βοηθά τον επισκέπτη να φανταστεί τον εαυτό του εκεί, στο μπαλκόνι, με τον καφέ στο χέρι, και τελικά να κάνει το επόμενο βήμα προς την κράτηση.
Η βιτρίνα που δεν ξέρει τι πουλάει
Οι ταξιδιώτες εμπνέονται από εικόνες, μικρές ιστορίες και αυθεντικές στιγμές. Το περιεχόμενο που δείχνει ατμόσφαιρα, τοπικό χαρακτήρα και εμπειρία φιλοξενίας έχει μεγαλύτερη αξία από ένα προφίλ που απλώς ανεβάζει όμορφες φωτογραφίες χωρίς κατεύθυνση. Όμορφες φωτογραφίες, ας το παραδεχτούμε, έχουν πια όλοι.
Ένα μικρό κατάλυμα δεν χρειάζεται να μοιάζει με μεγάλη ξενοδοχειακή αλυσίδα για να ξεχωρίσει. Ούτε πρέπει. Συχνά κερδίζει ακριβώς επειδή μπορεί να δείξει αυθεντικότητα, προσωπικότητα και πιο ανθρώπινη εμπειρία, εκεί που η αλυσίδα δείχνει ένα λόμπι σαν όλα τα άλλα.
Τι ψάχνει στ’ αλήθεια ο υποψήφιος επισκέπτης
Πριν κάποιος πατήσει «κράτηση», θέλει να νιώσει σιγουριά. Θέλει να δει καθαρούς χώρους, όμορφη αίσθηση, αληθινό περιβάλλον, πρόσφατη δραστηριότητα και μια συνολική εικόνα που να τον βοηθά να εμπιστευτεί το κατάλυμα.
Το προφίλ σας μπορεί να λειτουργήσει σαν απόδειξη ότι το κατάλυμά σας είναι ενεργό, προσεγμένο και φιλόξενο. Όταν αυτή η αίσθηση λείπει, ο ταξιδιώτης πολύ εύκολα συνεχίζει στο επόμενο προφίλ. Και το επόμενο προφίλ απέχει έναν αντίχειρα.
Αυτό που αγοράζει δεν είναι το δωμάτιο
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη είναι να παρουσιάζεται το κατάλυμα μόνο σαν ένας χώρος ύπνου. Στην πραγματικότητα, αυτό που αγοράζει ο ταξιδιώτης είναι η συνολική εμπειρία: το πρωινό στο μπαλκόνι, η θέα, η γειτονιά, η ηρεμία, η κοντινή παραλία ή το τοπικό φαγητό. Κανείς δεν γύρισε ποτέ από διακοπές μιλώντας για το κομοδίνο.
Όταν το Instagram δείχνει αυτή την εμπειρία, η αξία του καταλύματος ανεβαίνει. Τότε το προφίλ δεν είναι απλώς μια gallery, αλλά μέρος της πώλησης.
Ας δούμε πώς η έμπνευση γίνεται κράτηση
Το Instagram από μόνο του δεν αρκεί. Χρειάζεται να συνδέεται σωστά με το site, το link της κράτησης και ένα καθαρό μήνυμα που να λέει στον επισκέπτη τι πρέπει να κάνει μετά. Αλλιώς θυμίζει μαγαζί με υπέροχη βιτρίνα και κλειδωμένη πόρτα.
Όσο πιο εύκολη είναι αυτή η μετάβαση, τόσο περισσότερες πιθανότητες υπάρχουν να μετατραπεί ένα απλό ενδιαφέρον σε πραγματική κράτηση. Το ζητούμενο δεν είναι να μαζεύετε απλώς likes, αλλά να χτίζετε μια παρουσία που υποστηρίζει ουσιαστικά τις απευθείας κρατήσεις. Τα likes δεν πληρώνουν λογαριασμούς.
Το μικρό μέγεθος είναι πλεονέκτημα, όχι δικαιολογία
Τα μικρά καταλύματα μπορούν να κινηθούν πιο άμεσα, πιο ζωντανά και πιο ανθρώπινα από τους μεγάλους παίκτες. Αυτή η αίσθηση οικειότητας και αυθεντικότητας είναι συχνά ακριβώς αυτό που αναζητούν οι ταξιδιώτες σήμερα. Εσείς το σκέφτεστε το πρωί και το ανεβάζετε το μεσημέρι· οι μεγάλοι θέλουν σύσκεψη.
Με το σωστό περιεχόμενο, ένα μικρό κατάλυμα μπορεί να φανεί πιο ελκυστικό, πιο προσεγμένο και πιο memorable χωρίς να χρειάζεται τεράστια budget. Αυτό κάνει το Instagram ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία προβολής για τη μικρή τουριστική επιχείρηση.
Πώς γίνεται τελικά σωστά
Το θέμα δεν είναι να ανεβάζετε περισσότερο περιεχόμενο, αλλά να ανεβάζετε το σωστό περιεχόμενο με σωστή κατεύθυνση. Όταν η εικόνα, το μήνυμα και η εμπειρία «δένουν» μεταξύ τους, τότε το Instagram αρχίζει να λειτουργεί σαν πραγματικό εργαλείο ανάπτυξης και όχι σαν αγγαρεία.
Για ένα μικρό κατάλυμα που θέλει να πάρει τα πάνω του, αυτή η αλλαγή μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην αναγνωρισιμότητα, στην εμπιστοσύνη και τελικά στις κρατήσεις. Το θέμα είναι να υπάρχει σχέδιο και όχι απλώς παρουσία.
Κι έτσι η αγγαρεία παύει να είναι αγγαρεία. Γίνεται η πρώτη επαφή κάποιου με τον χώρο σας, πριν καν πατήσει το πόδι του εκεί. Αν θέλετε να δούμε πώς μπορεί το Instagram του καταλύματός σας να στηρίξει πραγματικά τις κρατήσεις, ας το συζητήσουμε.