Γιατί το site σου βγαίνει στη Google αλλά δεν παίρνεις τηλέφωνα

Είναι από τα πιο συνηθισμένα παράπονα που ακούω: “Ο κόσμος μπαίνει στο site, το βλέπω στο Analytics. Αλλά κανείς δεν επικοινωνεί.”

Και το πρόβλημα σχεδόν ποτέ δεν είναι το SEO.

Το traffic δεν είναι επιτυχία, η επικοινωνία είναι

Το να βγαίνεις στη Google είναι μόνο η μισή δουλειά. Η άλλη μισή είναι να πείσεις τον επισκέπτη να κάνει το επόμενο βήμα. Και αυτό το βήμα δεν γίνεται αυτόματα, χρειάζεται να το έχεις σχεδιάσει σωστά.

Αν το site σου φέρνει επισκέπτες αλλά όχι επικοινωνία, κάποιο από τα παρακάτω σχεδόν σίγουρα ισχύει.

1. Δεν λες ξεκάθαρα τι θέλεις να κάνει ο επισκέπτης

Ο χρήστης μπαίνει στο site σου, διαβάζει, και μετά τι; Αν δεν υπάρχει ένα ξεκάθαρο, ορατό κουμπί ή μήνυμα που να του λέει “κάλεσέ μας”, “στείλε μήνυμα” ή “ζήτα προσφορά”, ο επισκέπτης φεύγει χωρίς να κάνει τίποτα. Όχι γιατί δεν ενδιαφέρεται, αλλά γιατί δεν του δόθηκε η σωστή ώθηση.

Κάθε σελίδα του site σου πρέπει να έχει έναν σαφή στόχο και ένα σαφές CTA (Call to Action) που να οδηγεί σε αυτόν.

2. Η σελίδα “Επικοινωνία” δεν εμπνέει εμπιστοσύνη

Μπες στη σελίδα επικοινωνίας σου και κοίταξέ την με τα μάτια κάποιου που δεν σε γνωρίζει. Υπάρχει διεύθυνση; Τηλέφωνο που φαίνεται αληθινό; Φωτογραφία ή κάποιο στοιχείο που δείχνει ότι πίσω από το site υπάρχει πραγματικός άνθρωπος;

Μια άδεια φόρμα σε λευκό φόντο δεν πείθει κανέναν να στείλει τα στοιχεία του. Η εμπιστοσύνη χτίζεται με λεπτομέρειες, και η σελίδα επικοινωνίας είναι η πιο σημαντική σελίδα για να τις έχεις.

3. Στο κινητό η εμπειρία είναι άσχημη

Πάνω από τους μισούς επισκέπτες έρχονται από κινητό. Αν το site σου δεν λειτουργεί άψογα σε μικρή οθόνη (κουμπιά που δεν πατιούνται εύκολα, κείμενο πολύ μικρό, φόρμες δύσχρηστες), ο χρήστης φεύγει.

Δεν κλείνει το παράθυρο με αγανάκτηση. Απλά φεύγει αθόρυβα και πηγαίνει στον επόμενο.

4. Το site αργεί να φορτώσει

Αν ο επισκέπτης πρέπει να περιμένει πάνω από 3 δευτερόλεπτα, ένα μεγάλο ποσοστό φεύγει πριν δει οτιδήποτε. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για χρήστες κινητού που μπορεί να έχουν πιο αργή σύνδεση.

Η ταχύτητα δεν είναι τεχνική λεπτομέρεια, είναι πρώτη εντύπωση. Και η πρώτη εντύπωση, ακόμα και στο διαδίκτυο, μετράει.

5. Το περιεχόμενο δεν απαντά στις πραγματικές ερωτήσεις

Ο επισκέπτης έχει ερωτήσεις στο μυαλό του όταν μπαίνει στο site σου: “Πόσο κοστίζει;”, “Πόσο καιρό θα πάρει;”, “Έχουν κάνει κάτι παρόμοιο με αυτό που θέλω;”, “Μπορώ να τους εμπιστευτώ;”

Αν το site σου δεν απαντά, έστω μερικώς, σε αυτές τις ερωτήσεις, ο επισκέπτης δεν αισθάνεται αρκετά σίγουρος για να επικοινωνήσει. Η αβεβαιότητα τον παραλύει.

6. Δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι δουλεύεις καλά

Κριτικές, case studies, αποτελέσματα, φωτογραφίες έργων, λογότυπα πελατών: οτιδήποτε δείχνει ότι άλλοι σε εμπιστεύτηκαν και δεν μετάνιωσαν. Η κοινωνική απόδειξη είναι από τα πιο ισχυρά εργαλεία πειθούς που υπάρχουν, και τα περισσότερα ελληνικά επιχειρηματικά sites την αγνοούν εντελώς.

Ένας επισκέπτης που δεν σε γνωρίζει δεν θα επικοινωνήσει μαζί σου μόνο επειδή του λες ότι είσαι καλός. Θέλει να το δει από άλλους.

Τι να κάνεις τώρα

Πριν επενδύσεις άλλο χρόνο ή χρήμα σε SEO και διαφημίσεις για να φέρεις περισσότερο traffic, σταμάτα και κοίταξε τι γίνεται με αυτό που ήδη έρχεται. Συχνά η λύση δεν είναι να φέρεις περισσότερους επισκέπτες, αλλά να μετατρέπεις καλύτερα αυτούς που ήδη έχεις.

Ένα site που μετατρέπει σωστά το 5% των επισκεπτών του αξίζει πολύ περισσότερο από ένα site που μετατρέπει το 1% με τριπλάσιο traffic.

Θέλεις να κοιτάξουμε μαζί γιατί το site σου δεν φέρνει επικοινωνίες; Στείλε μου μήνυμα και κάνουμε μια σύντομη ανάλυση, χωρίς δεσμεύσεις.