WooCommerce, Shopify ή custom το 2026: πραγματικό κόστος και πραγματικά κριτήρια

Ας ξεκινήσω από το τέλος. Αν πουλάτε λιγότερα από 200 προϊόντα χωρίς περίπλοκη τιμολόγηση, το Shopify θα σας βγάλει γρηγορότερα στην αγορά και το WooCommerce θα σας κοστίσει λιγότερο σε βάθος τριετίας. Custom λύση αξίζει μόνο όταν η λογική της επιχείρησής σας δεν χωράει σε πρόσθετα, και αυτό είναι πολύ σπανιότερο απ’ όσο πιστεύουν όσοι το ζητούν.

Γιατί επιμένω; Επειδή η σύγκριση που κυκλοφορεί στα ελληνικά blog είναι συνήθως λάθος σε δύο σημεία: αντιγράφει αμερικανικές τιμές, σαν να ψωνίζουμε όλοι στην Αμερική, και επαναλαμβάνει έναν μύθο για τις προμήθειες του Shopify στην Ελλάδα που κοστίζει σε κόσμο πραγματικά χρήματα. Όχι θεωρητικά χρήματα, χρήματα που φεύγουν κάθε μήνα από τον λογαριασμό. Ας τα δούμε λοιπόν με τα επίσημα νούμερα, ένα ένα.

Τρεις δρόμοι, και κανένας δεν είναι λάθος από μόνος του

Σκεφτείτε τους σαν τρία σπίτια: ένα ενοικιαζόμενο και επιπλωμένο, ένα δικό σας που θέλει συντήρηση, κι ένα που το χτίζετε από τα θεμέλια.

Προσέξτε την τελευταία γραμμή. Το ρίσκο δεν εξαφανίζεται σε καμία στήλη, απλώς αλλάζει διεύθυνση.

Ας δούμε τι κοστίζει στ’ αλήθεια το Shopify στην Ελλάδα

Από την επίσημη ελληνική σελίδα τιμών, όχι από την αμερικανική. Η μισή δουλειά είναι αυτή:

Οι κάρτες American Express χρεώνονται 2,9%, 2,8% και 2,7% αντίστοιχα, οι κάρτες εκτός ΕΟΧ 2,9% συν 0,25 ευρώ, και το Klarna 4,99% συν 0,35 ευρώ. Το POS Pro για φυσικό κατάστημα κοστίζει 79 ευρώ τον μήνα ανά σημείο. Μέχρι εδώ τίποτα τραγικό.

Και τώρα το σημείο που κοστίζει χρήματα. Το Shopify επιβάλλει πρόσθετη προμήθεια όταν χρησιμοποιείτε τρίτο πάροχο πληρωμών αντί για το δικό του: 2% στο Basic, 1% στο Grow, 0,6% στο Advanced, 0,2% στο Plus. Πολλά ελληνικά άρθρα το παρουσιάζουν ως αναπόφευκτο, με το επιχείρημα ότι το Shopify Payments δεν είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα.

Είναι διαθέσιμο. Η επίσημη λίστα υποστηριζόμενων χωρών περιλαμβάνει την Ελλάδα. Το έχω ακούσει πολλάκις, από ανθρώπους που το επαναλάμβαναν με σιγουριά. Αν στήσετε το κατάστημά σας με ελληνική τράπεζα μέσω τρίτου παρόχου επειδή κάποιος σας είπε ότι δεν γίνεται αλλιώς, πληρώνετε 2% του τζίρου σας χωρίς λόγο. Σε ένα e-shop με 150.000 ευρώ ετήσιο τζίρο, αυτό είναι 3.000 ευρώ τον χρόνο. Κάθε χρόνο. Για μια πληροφορία που επαληθεύεται σε δύο λεπτά.

Και τώρα το WooCommerce, αυτό που όλοι το λένε δωρεάν

Το πρόσθετο είναι όντως δωρεάν, με άδεια GPLv3, και μετράει πάνω από 7 εκατομμύρια ενεργές εγκαταστάσεις. Η ίδια η επίσημη σελίδα τιμών όμως δηλώνει ξεκάθαρα το πραγματικό κόστος:

• Φιλοξενία: 25 έως 350 δολάρια τον μήνα για τα περισσότερα καταστήματα.
• Επεκτάσεις: 29 έως 299 δολάρια ετησίως ανά επέκταση.
• Ποσοστό επί των πωλήσεων: 0%.

Και η πρακτική εμπειρία σε ελληνικά καταστήματα λέει: χρειάζεστε σχεδόν πάντα επέκταση για ελληνικές μεταφορικές, μία για τα myDATA και την τιμολόγηση, μία για τις πληρωμές αν ο πάροχός σας δεν έχει δωρεάν, και συνήθως μία για τα φίλτρα προϊόντων. Δηλαδή τέσσερις έως έξι πληρωμένες επεκτάσεις, που με μέσο όρο 100 δολάρια η καθεμία δίνουν 400 έως 600 δολάρια τον χρόνο, συν τη φιλοξενία. Δωρεάν είναι το λογισμικό, όχι το κατάστημα.

Το κρίσιμο σημείο πάντως δεν είναι το κόστος, είναι η συντήρηση. Ένα WooCommerce με 25 πρόσθετα είναι ένα σύστημα με 25 ανεξάρτητους κύκλους ενημερώσεων που κάποια στιγμή θα συγκρουστούν. Είναι ζογκλέρ με 25 μπαλάκια στον αέρα, και το ερώτημα δεν είναι αν θα πέσει κάποιο, αλλά πότε. Έχω δει κατάστημα να μένει εκτός λειτουργίας τρεις ώρες σε Black Friday από αυτόματη ενημέρωση προσθέτου. Τρεις ώρες. Black Friday. Δεν χρειάζεται να σας εξηγήσω πώς ένιωθε ο ιδιοκτήτης.

Ποιος έχει το μεγαλύτερο μερίδιο, και γιατί το λέω με επιφύλαξη

Δεν υπάρχουν επίσημα στοιχεία μεριδίου. Καθόλου. Υπάρχει η έρευνα του W3Techs, που βασίζεται σε σάρωση ιστοτόπων από τρίτο φορέα και πρέπει να διαβάζεται ως τέτοια, δηλαδή ως ένδειξη και όχι ως ληξιαρχική πράξη. Στις 15 Ιουλίου 2026:

Το πιο ενδιαφέρον νούμερο όμως δεν είναι στον πίνακα: το 83,1% των ιστοτόπων δεν χρησιμοποιεί καμία από αυτές τις πλατφόρμες. Η αγορά είναι μικρότερη από όσο φαίνεται μέσα από τη φούσκα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεν είναι ευχάριστο να το ακούει κανείς τη στιγμή που αποφάσισε να ανοίξει e-shop. Καλύτερα όμως τώρα παρά τον τρίτο μήνα.

Πόσο μεγάλη είναι τελικά η ελληνική αγορά

Δύο νούμερα από τη Eurostat δίνουν όλο το πλαίσιο.

Το 2025 το 68,0% των Ελλήνων ηλικίας 16 έως 74 ετών είχε αγοράσει διαδικτυακά, από 64,94% το 2024. Ο μέσος όρος της ΕΕ των 27 ήταν 73,56%. Υστερούμε, ναι, αλλά η απόσταση κλείνει και ο ρυθμός είναι σημαντικός: πάνω από τρεις μονάδες σε έναν μόνο χρόνο.

Από την άλλη πλευρά, το 24,74% των ελληνικών επιχειρήσεων με 10 ή περισσότερους εργαζόμενους είχε ηλεκτρονικές πωλήσεις το 2025, έναντι 23,59% του ευρωπαϊκού μέσου όρου. Δηλαδή στην προσφορά είμαστε ελαφρώς πάνω από τον μέσο όρο, ενώ στη ζήτηση κάτω. Καταλαβαίνετε πού το πάω; Ανταγωνισμό σημαίνει αυτό. Τα ελληνικά e-shop είναι σχετικά πολλά για το μέγεθος της αγοράς τους.

Και μια παρατήρηση για κάτι που θα το δείτε παντού: δεν υπάρχει επίσημη πηγή για το ποσοστό των αντικαταβολών στο ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα νούμερα που κυκλοφορούν προέρχονται από έρευνες εταιρειών courier ή πλατφορμών, με άγνωστη μεθοδολογία. Η έρευνα SPACE της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας εξαιρεί δομικά την αντικαταβολή από τις διαδικτυακές πληρωμές, οπότε ούτε από εκεί βγαίνει. Σχεδιάστε λοιπόν το checkout σας υποθέτοντας ότι η αντικαταβολή θα ζητηθεί, χωρίς να ποντάρετε σε ποσοστό. Το «περίπου τόσο τοις εκατό» που θα ακούσετε, ρωτήστε από πού βγήκε. Δεν θα πάρετε απάντηση.

Οι πληρωμές, εκεί ακριβώς που σπάει το γυαλί

Η ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη είναι υποχρεωτική βάσει του κατ’ εξουσιοδότηση Κανονισμού (ΕΕ) 2018/389, που εφαρμόζεται από τις 14 Σεπτεμβρίου 2019, με τη μετάβαση να έχει ολοκληρωθεί έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020 μετά από γνώμη της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών. Στην Ελλάδα η Οδηγία PSD2 ενσωματώθηκε με τον ν. 4537/2018. Βαρύγδουπα όλα, το παραδέχομαι.

Τεχνικά το χειρίζεται ο πάροχος πληρωμών, οπότε πάω πάσο. Πρακτικά όμως, μια κακοστημένη ροή στο checkout εμφανίζεται στα στατιστικά σας ως αποτυχημένες συναλλαγές και ο πελάτης φεύγει νομίζοντας ότι δεν δέχεστε την κάρτα του. Δεν σας στέλνει μήνυμα να παραπονεθεί. Φεύγει.

Για την ιστορία: η PSD3 και ο σχετικός Κανονισμός βρίσκονται σε προσωρινή πολιτική συμφωνία από τις 27 Νοεμβρίου 2025, με έγκριση από την επιτροπή ECON στις 22 Μαΐου 2026. Δεν έχουν υιοθετηθεί επίσημα και δεν υπάρχει ημερομηνία εφαρμογής. Οπότε αν κάποιος σας πουλάει σήμερα «συμμόρφωση με την PSD3», ρωτήστε τον με ποιο ακριβώς κείμενο.

Πώς διαλέγετε στην πράξη, χωρίς μετάνιωμα

Διαλέξτε Shopify αν θέλετε να πουλήσετε μέσα στον μήνα, αν δεν έχετε τεχνικό συνεργάτη, αν το προϊόν σας είναι απλό και αν σας βολεύει το προβλέψιμο πάγιο. Και χρησιμοποιήστε Shopify Payments. Το γράφω δεύτερη φορά επίτηδες.

Διαλέξτε WooCommerce αν έχετε ήδη WordPress site με περιεχόμενο που φέρνει επισκεψιμότητα, αν χρειάζεστε ελληνικές ιδιαιτερότητες που καλύπτονται από πρόσθετα, αν θέλετε μηδέν ποσοστό επί των πωλήσεων και αν έχετε κάποιον να το συντηρεί. Χωρίς συντήρηση, μη το επιλέξετε. Ξερά και απλά, γιατί εδώ έχω δει τα περισσότερα ναυάγια.

Διαλέξτε custom μόνο αν μπορείτε να γράψετε σε μία σελίδα τις πέντε λειτουργίες που δεν καλύπτονται από κανένα πρόσθετο, και αυτές αφορούν την ουσία της δουλειάς σας: τιμολόγηση ανά πελάτη, σύνδεση με ERP ή αποθήκη, παραγγελιοληψία B2B, κανόνες συνδυασμού προϊόντων. Αν η λίστα σας είναι «θέλω να δείχνει διαφορετικά», δεν χρειάζεστε custom, χρειάζεστε θέμα. Και το λέω με όλη την αγάπη ενός ανθρώπου που ζει γράφοντας custom λογισμικό.

Γιατί έχει τελικά σημασία

Ξεκίνησα λέγοντας ότι η σύγκριση κυκλοφορεί λάθος. Ας κλείσω με κάτι ακόμα πιο ενοχλητικό: η επιλογή πλατφόρμας δεν είναι καν η απόφαση που θα κρίνει το e-shop σας. Το κόστος διαφοράς μεταξύ Shopify και WooCommerce σε βάθος τριετίας κινείται σε μερικές χιλιάδες ευρώ, ενώ η διαφορά μεταξύ ενός καλού και ενός κακού checkout κινείται σε δεκάδες χιλιάδες. Ξαναδιαβάστε το.

Διαλέξτε αυτό που μπορείτε να συντηρήσετε, στήστε σωστά τις πληρωμές, και αφιερώστε την ενέργειά σας εκεί που πραγματικά χάνονται οι πωλήσεις. Το έχω αναλύσει στο άρθρο για την εγκατάλειψη καλαθιού.

Κι αν θέλετε δεύτερη γνώμη πριν δεσμευτείτε σε πλατφόρμα, επικοινωνήστε μαζί μου. Προτιμώ να το κουβεντιάσουμε μία ώρα τώρα, παρά να το ξηλώνουμε τον επόμενο χρόνο.